রেফারেন্স

জানুন আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

9m111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালিত হয় নির্দিষ্ট শর্তাবলি ও নীতিমালা অনুযায়ী। এই পৃষ্ঠায় সেই নীতিগুলো সরাসরি বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সংগতি রেখে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
9m111 জানুন আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন হারিয়ে গেলেও অচেনা কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগে হয়, তাই আপনার তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে — অননুমোদিত প্রবেশ রোধের প্রধান ধাপ এটি।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে করুন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে; মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

সহায়তা মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যে পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা নীতিমালা-সংক্রান্ত আপত্তি — সব ধরনের বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রযোজ্যতা নিয়ে নিশ্চিত না হলেও আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'তথ্য সম্পাদনা' বেছে নিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন যে আপনার অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার অনুমোদিত কিনা।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। অন্যের নামে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হয়।

ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাব। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট হবে এবং পরিবর্তনের পর আপনার প্রথম লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য সম্পাদনা' বেছে নিন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে। জটিল ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা নিন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।